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針對(duì)老破房屋加固的問(wèn)題，我們制定了以下投訴處理方案：
1. 成立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì): 我們將組建一支的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、評(píng)估舊建筑物的狀況并制定合適的加固計(jì)劃。2優(yōu)化服務(wù)流程 :我們將重新審視現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,確保在問(wèn)題出現(xiàn)之初就能得到妥善的處理和解決;同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)和技能的培訓(xùn)工作；3及時(shí)反饋進(jìn)度 ：我們會(huì)定期向客戶通報(bào)工程進(jìn)展情況以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素 ,以便讓顧客隨時(shí)了解施工動(dòng)態(tài) ；4建立快速響應(yīng)機(jī)制 ，對(duì)于客戶的每一個(gè)訴求或疑問(wèn)我們都將在時(shí)間內(nèi)給出回應(yīng)和處理結(jié)果 ;5提供優(yōu)惠活動(dòng)與客戶共克時(shí)艱為了減輕用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān) ,我們還會(huì)有針對(duì)性的推出一些優(yōu)惠政策 。通過(guò)以上措施的實(shí)施，我們可以有效提升用戶對(duì)老房子加護(hù)服務(wù)的滿意度。我們也呼吁廣大市民積極參與到我們的工作中來(lái)一起為城市更新貢獻(xiàn)力量！
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